Question 1

Que puis-je attendre de Genesis ?

Accepted Answer

Genesis est un spectacle de lumière immersif dans un magnifique bâtiment historique au centre de Marseille. Le spectacle de 30 minutes enveloppe le visiteur dès les premières secondes avec une musique apaisante et des animations enchanteresses. Dès lors, le public est entraîné dans un voyage musical et visuel en quatre parties - lumière, eau, sol et plantes - qui représentent les trois premiers jours de l'histoire de la création Genesis.

À noter : le spectacle Genesis n'est pas affilié au groupe de musique Genesis.

Question 2

Où se déroule l'expérience ?

Accepted Answer

L’expérience se déroule au Palais de la Bourse à 9 La Canebière, 13001, Marseille.

Question 3

L'expérience se déroule-t-elle dans un lieu intérieur ou extérieur ?

Accepted Answer

L'exposition se tiendra dans un lieu couvert.

Question 4

Combien de temps dure l'expérience ?

Accepted Answer

La visite dure environ 30 minutes.

Question 5

Y a-t-il la climatisation ?

Accepted Answer

Il n'y a pas de climatisation.

Question 6

L'expérience est-elle accessible aux personnes sourdes ?

Accepted Answer

L'expérience est visuelle, ce qui permet aux personnes sourdes d'en profiter également.

Question 7

L'expérience est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?

Accepted Answer

L'expérience est accessible aux personnes à mobilité réduite.

Question 8

Quelles sont les options d'accessibilité pour les personnes malvoyantes ?

Accepted Answer

Nous n'avons pas d'options d'accessibilité pour les personnes malvoyantes.

Question 9

Est-ce que vous faites des réductions pour les accompagnateurs de personnes en situation de handicap ?

Accepted Answer

Oui, les accompagnateurs de personnes en situation de handicap n’ont pas besoin de billet.

Question 10

Y aura-t-il des lumières stroboscopiques ?

Accepted Answer

Il n'y aura pas de lumières stroboscopiques.

Question 11

Puis-je acheter de la nourriture et des boissons sur place ?

Accepted Answer

Non.

Question 12

Puis-je prendre des photos ou des vidéos pendant l’expérience ?

Accepted Answer

N'hésitez pas à prendre des photos et à les partager. Lorsque vous prenez des photos, veillez à ne pas déranger les autres clients. Les équipements professionnels et les trépieds ne sont pas autorisés.

Question 13

Y a-t-il des chaises disponibles ? Puis-je m'asseoir pendant l'expérience/exposition ?

Accepted Answer

L'expérience se déroule en position assise. Des chaises et des poufs seront disponibles pour tous les détenteurs d'un billet.

Question 14

Des toilettes seront-elles disponibles sur place ?

Accepted Answer

Des toilettes sont disponibles sur place.

Question 15

Dois-je porter un masque ?

Accepted Answer

Pour la sécurité et le confort de chacun, le port du masque est recommandé pour tous dans le cadre de l'expérience.

Question 16

Quand dois-je arriver ?

Accepted Answer

Présentez-vous 20-25 minutes avant le début de l’expérience.

Question 17

Puis-je venir avec un animal ?

Accepted Answer

Les animaux ne sont pas admis, sauf les animaux d'assistance.

Question 18

Y a-t-il un âge minimum pour participer à cet événement ?

Accepted Answer

Il n’y a pas d' âge minimum pour participer à cet événement. Cependant, nous vous recommandons vivement de ne pas emmener des enfants de moins de 2 ans afin de ne pas interrompre le spectacle pour les autres. La musique est diffusée par des haut-parleurs et non par des écouteurs personnels.

Question 19

Le lieu est-il conforme aux normes ADA ?

Accepted Answer

Le lieu est conforme aux normes ADA.

Question 20

Y a-t-il un parking disponible ?

Accepted Answer

Il n’y a pas de parking mis à disposition spécialement pour les participants de l'événement.

Question 21

Que se passe-t-il si le concert ne peut pas se dérouler à cause de mauvaises conditions météorologiques ?

Accepted Answer

L’événement sera à l’intérieur donc les conditions météorologiques n’affecteront pas l’expérience.

Question 22

Quels sont les objets interdits lors de l'expérience ?

Accepted Answer

Photographies avec flash, alcool, tout ce qui peut déranger les autres clients.

Question 23

Peut-on louer des fauteuils roulants ?

Accepted Answer

Les fauteuils roulants ne sont pas disponibles à la location.

Question 24

Puis-je acheter des tickets sur place ?

Accepted Answer

Les tickets sont disponibles à l'achat sur place dans la limite des places disponibles. Paiement par carte bancaire uniquement.

Question 25

Où puis-je acheter des billets ?

Accepted Answer

Sur l'application Fever, disponible sur Google Play et Apple Store

Sur le siteweb Fever

Question 26

Les remboursements sont-ils autorisés ? Quelle est la politique d'échange ?

Accepted Answer

Les billets sont généralement non remboursables. Les conditions de non-remboursement des billets sont convenues avant l'achat.  Sous réserve de disponibilité, les  changements de date et/ou d’heure sont autorisés jusqu’à 48 heures avant l’heure de début de votre expérience. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir plus d'informations. Assurez-vous d'inclure votre numéro de ticket.

Question 27

Dois-je imprimer mon billet ?

Accepted Answer

Non, vos billets sans contact seront validés directement dans l'application Fever.

Question 28

Puis-je transférer mes tickets à une autre personne ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez transférer vos tickets vers n'importe quel autre compte Fever sans frais supplémentaires. Pour cela, il vous suffit de cliquer sur Transférer les tickets depuis votre application Fever. Pour obtenir de l'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en nous indiquant l’ID de votre ticket.

Question 29

Où puis-je trouver mon ticket ?

Accepted Answer

Vous pouvez trouver votre ticket dans la section Tickets de l'application Fever (vous pouvez la télécharger sur l'App Store d'Apple ou Google Play). N’oubliez pas de vous connecter avec la même adresse e-mail que celle utilisée pour acheter les tickets.

Le QR code que vous devrez présenter le jour du concert se trouvera également dans l’e-mail de confirmation.

Question 30

Puis-je faire une réservation de groupe ?

Accepted Answer

Si vous souhaitez réserver pour un groupe, veuillez nous contacter en précisant votre date de participation préférée et la taille de votre groupe.

Question 31

Je ne trouve pas mon billet. Que dois-je faire ?

Accepted Answer

Vous pouvez trouver votre billet avec le code QR dans l'application Fever, dans la section Billets. Si vous ne l'avez pas installée, vous pouvez la télécharger sur l'Apple Store ou Google Play. N'oubliez pas de vous connecter en utilisant le même compte que celui que vous avez utilisé pour acheter les billets. Si vous ne trouvez toujours pas votre billet, veuillez nous contacter.

GROUPES

PLUS D’INFORMATIONS SUR LES RÉSERVATIONS DE GROUPES